Nuestra política de cancelación establece los términos y condiciones aplicables para la cancelación de servicios o productos adquiridos. Asegúrate de leer atentamente para comprender los procedimientos y cualquier cargo que pueda aplicarse.
Una vez que el arrendador (usuario que pone en alquiler su producto) confirma el alquiler y el arrendatario (usuario que quiere alquilar un producto) el pago, el contrato es vinculante. Aún así existe un procedimiento para poder cancelarlo.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse al menos 48 horas antes del servicio programado.
Si el importe total supera los 50€. Se cobrará una comisión al reembolso de un 0.25€ + 3.5% del total en terminos de gestión.
Las cancelaciones hechas con menos de 48 horas de antelación no son elegibles para reembolsos.
Las disputas tardan una media de 3 días en solucionarse.
Los reembolsos totales o parciales se realizarán a partir del segundo día hábil tras la resolución de la disputa, tiempo en el que las alegaciones se han podido presentar via contacto.
Ve a la página de la operación de alquiler en tu perfil. Si no la encuentras en los últimos alquileres, selecciona "Ver más" para ver todas tus transacciones. Luego, haz clic en "Opciones" y selecciona "Abrir disputa".
Se recomienda dar una explicación así como agregar capturas si es necesario para estudiar el caso.
Si tras la disputa entre arrendador y arrendatario, el administrador da el visto bueno, se procede al reembolso total o parcial, según lo acordado en la disputa.
La fianza será entregada como parte de pago al arrendador, por lo que el arrendatario no podrá recuperarla.
Si aún así no estas conforme, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo
click aquí
para que reevaluemos tu disputa en un plazo máximo de 48 horas.
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Se recomienda dar una explicación así como agregar capturas si es necesario para estudiar el caso.
Si el administrador da el visto bueno y, tras el previo acuerdo entre arrendador y arrendatario, se realiza el reembolso completo según los términos de la operación.
Este proceso incluye una comisión en términos de gestión del 0.25€ + 3.5% aplicable al arrendador, cuyo método de pago será via directa. Si este pago no se realiza en un plazo de 7 días, no podrá operar más en la aplicación hasta que se proceda a la resolución del pago pendiente.
Si aún así no estas conforme, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo
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